FAQ

Commande : 
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Comment passer une commande sur Pente Douce ? 
Pour devenir l'heureux sportif équipé d'un de nos modèles Made in France, il vous suffit d'ajouter des produits dans votre panier. Pour cela vous devez d'abord choisir votre taille. Une fois votre panier terminé, vous devrez créer un compte client en indiquant votre adresse mail et compléter les informations demandées. Vous pourrez ensuite choisir votre adresse de livraison, de facturation, et enfin procéder au paiement. 
Une fois votre commande effectuée vous recevrez un e-mail de confirmation. 
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Quels sont les délais de livraison de mes chaussettes Pente Douce ? 
Chez Pente Douce, nous essayons de vous livrer le plus vite possible. Si vous validez votre commande avant 12h, elle est expédié en général le jour même (sauf cas de force majeure), sinon elle partira le lendemain. 
Il faut ensuite compter 48h à 72h pour recevoir votre commande en France métropolitaine. 
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Comment suivre mon Colis ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi de votre colis. Ce numéro vous permet de savoir où en est la livraison de votre commande Pente Douce et donc la livraison de vos chaussettes. 
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Je n'ai pas reçu mon colis Pente Douce, que faire ? 
Si vous ne voyez pas votre colis arriver, voici nos conseils : 
  • Commencez par bien vérifier votre boite aux lettres. 
  • Nous vous conseillons ensuite d'aller rendre visite au bureau de poste le plus proche de vous muni de votre numéro de suivi, le colis y est peut être retenu. 
Si malgré tous ça vous n'avez toujours pas votre colis, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact pour que nous puissions débloquer la situation au plus vite.
Paiement : 

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Quels sont les modes de paiement mis à ma disposition sur le site ? 
Vous pouvez payer votre commande par carte bancaires (VISA, MASTERCARD ...)
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Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ? 
Notre site PenteDouce.fr fait l'objet d'un système de sécurisation. Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL pour les paiements sécurisés. Vos paiements sont donc sécurisés à 100%, et totalement pris en charge par notre partenaire bancaire.
Aucune information bancaire vous concernant ne transite par notre base de donnée interne sur notre site internet. Aucune information bancaire n'est archivée.
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Produit : 
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Quelle taille choisir, j'hésites !
C'est la question que nous nous posons tous, il est primordiale de choisir la bonne pointure pour se sentir bien dans ses chaussettes Pente Douce. 
--> Vous chaussez du 35 ou du 38,5, privilégiez la pointure 35-38
--> Si vous optez pour la pointure 39-42, c'est que vous chaussez au maximum du 42,5. 
--> Enfin, si vous chaussez au delà du 43, il faut opter pour la pointure 43-46
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Quelle est la durée de vie des chaussettes Pente Douce ? 
La durée de vie de vos chaussettes dépend de votre utilisation. 
Pour optimiser leur durée de vie, nous vous conseillons de respecter les conseils d'entretien (Lavage  à 30° ou 40°, sur l'envers, sans passer par l'étape sèche linge).
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Retours : 
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Dans quels cas mon produit de la marque PenteDouce peut-il être repris ? 
Seuls les articles dans l'état d'origine peuvent être repris. Ils ne doivent pas avoir été portés ou lavés, et doivent avoir leur emballage d'origine.
En cas de retour non conforme à notre politique de retour, les frais de réexpédition seront à votre charge. 
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Pourquoi est-ce à moi de payer les frais de retours si je décide de renvoyer mon article ? 
Nous sommes un petite structure, et qui dit petite structure dit gros tarifs d'expéditions. Nous n'avons pas encore de tarifs préférentiels auprès de nos prestataires d'expéditions. De ce fait nous ne prenons en charge que les frais d'expédition et non de retour. Biensûr si nous avons fait une erreur lors de l'envoi ou si le produit n'est pas conforme à votre commande, nous prendrons les frais à notre charge. 
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Contact : 
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Comment contacter le service client Pente Douce ? 
Un problème avec la livraison ? Les chaussettes ? Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact disponible en bas de notre site internet.
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Comment devenir revendeur ? 
Vous souhaitez vendre les produits de la marque PenteDouce dans votre magasin, rien de plus simple, il vous suffit de remplir le formulaire de contact ICI . Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.