• Foire aux questions

  • Commandes :

  • Pour devenir l'heureux sportif équipé d'un de nos modèles Made in France, il vous suffit d'ajouter des produits dans votre panier. Pour cela vous devez d'abord choisir votre taille.

    Une fois votre panier terminé, vous devrez créer un compte client en indiquant votre adresse mail et compléter les informations demandées.

    Vous pourrez ensuite choisir votre adresse de livraison, de facturation, et enfin procéder au paiement. 

    Une fois votre commande effectuée vous recevrez un e-mail de confirmation. 

  • Chez Pente Douce, nous essayons de vous livrer le plus vite possible. Si vous validez votre commande avant 10h, elle est expédiée le jour même et livré dans un délai de deux jours.

  • Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail précisant le numéro de suivi de votre colis. Ce numéro vous permet de suivre la livraison de votre commande Pente Douce.

  • Si vous ne recevez pas votre commande, voici nos conseils : 

    - Commencez par bien vérifier votre boite aux lettres. 

    - Nous vous conseillons ensuite d'aller rendre visite au bureau de poste le plus proche de chez et de vous munir de votre numéro de suivi. Le colis y est peut être retenu !

    Si malgré tout cela, vous n'avez toujours pas votre colis, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact pour que nous puissions débloquer la situation au plus vite.

  • Paiement :

  • Vous pouvez payer votre commande par carte bancaires (VISA, MASTERCARD ...)

  • Notre site PenteDouce.fr fait l'objet d'un système de sécurisation. Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL pour les paiements sécurisés. Vos paiements sont donc sécurisés à 100%, et totalement pris en charge par notre partenaire bancaire.

    Aucune information bancaire vous concernant ne transite par notre base de données internes sur notre site internet. Aucune information bancaire n'est archivée.

  • Produits :

  • C'est la question que nous nous posons tous car il est primordial de choisir la bonne pointure pour se sentir bien dans ses chaussettes Pente Douce. 

    --> Vous chaussez du 35 ou du 38,5, privilégiez la pointure 35-38

    --> Si vous optez pour la pointure 39-42, c'est que vous chaussez au maximum du 42,5.

    --> Enfin, si vous chaussez au delà du 43, il faut opter pour la pointure 43-46

  • La durée de vie de vos chaussettes dépend de votre utilisation.

    Pour optimiser leur durée de vie, nous vous conseillons de respecter les conseils d'entretien (Lavage  à 30° ou 40°, sur l'envers, sans passer par l'étape sèche linge).

  • Retours :

  • Seuls les articles dans leur état d'origine peuvent être repris. Ils ne doivent avoir été ni portés ni lavés, et remis dans leur emballage d'origine.

    En cas de retour non conforme à notre politique de retour, les frais de réexpédition seront à votre charge. 

  • Contact :

  • Un problème avec la livraison ? Avec les chaussettes ? Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact disponible en bas de notre site internet.

  • Vous souhaitez vendre les produits de la marque PenteDouce dans votre magasin? Rien de plus simple. Il vous suffit de remplir le formulaire de contact ICI . Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.